From 214b4c35bc038a26db2eae0b1c13a5d90042d3aa Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: flashlight4 Date: Tue, 25 Aug 2026 06:21:30 +0000 Subject: [PATCH] Markdown Version --- 2026/Curriculum_Vitae_Manfred_Neidel_EN.md | 156 +++++++++++++++++++++ 2026/Lebenslauf_Manfred_Neidel_DE.md | 156 +++++++++++++++++++++ 2 files changed, 312 insertions(+) create mode 100644 2026/Curriculum_Vitae_Manfred_Neidel_EN.md create mode 100644 2026/Lebenslauf_Manfred_Neidel_DE.md diff --git a/2026/Curriculum_Vitae_Manfred_Neidel_EN.md b/2026/Curriculum_Vitae_Manfred_Neidel_EN.md new file mode 100644 index 0000000..7184018 --- /dev/null +++ b/2026/Curriculum_Vitae_Manfred_Neidel_EN.md @@ -0,0 +1,156 @@ +# Manfred Neidel + +*Executive Manager | Digital Transformation · IT · Digital Business Models · Public Sector* + +Kirchstrasse 32 · 82054 Sauerlach, Germany · +49 172 9818176 · mn@neidel.eu + +manfred-neidel.de · cloudero.de · linkedin.com/in/neidel-manfred + +## Executive Profile + +Executive manager and business graduate with more than 30 years of experience in IT, digital transformation, business model development and operational leadership. Extensive responsibility at management board, executive director and divisional level – spanning IT, operations and finance as well as sales, service, product management and digital government. Combines sound technology judgement with commercial accountability, confident stakeholder management and a collaborative, clear leadership style. Professional, reliable and loyal to the organisation, its mandate and its people. + +## Core Expertise + +- **Digital strategy & business models:** business ideation, business development, portfolio and product strategy, SaaS and cloud services +- **IT management:** IT strategy, architecture, high-availability infrastructure, SAP/Oracle, ITSM, security and provider management +- **Digital government:** federal, state and municipal levels; digital identities, register modernisation, federal architectures and cloud ecosystems +- **Leadership & transformation:** values-based leadership, reorganisations, mergers, change, team development and lateral leadership +- **Corporate management:** P&L, finance, controlling, governance, risk, compliance, procurement and contract management +- **Innovation, market & customer:** AI, data science, RPA, low-code, e-commerce, customer experience, CRM and service design +- **Programme & stakeholder management:** complex initiatives, consortia, procurement and partnerships in political and regulated environments + +## Management at a Glance + +- Leadership of organisations with more than 100 employees, including 15 direct reports +- Management board responsibility for IT, operations and finance (CIO/COO/CFO), including P&L accountability +- Direction of programmes up to EUR 25 million; demonstrated outcomes include a 30% productivity increase in software development + +## Professional Experience + +### Strategy & Business Development – Federal and State Government + +**Apr 2019 – present** +*Digital Administration Staff Unit | AKDB – Municipal Data Processing Authority in Bavaria, Munich* + +Strategic and operational development of AKDB's digital government portfolio; advisory and representative responsibilities towards ministries, federal and state authorities, municipalities, committees and partners. + +- Initiation and development of digital business models, service offerings, partnerships and consortium approaches for federal and state government, connecting strategy, architecture, governance, operations and go-to-market design. +- Subject-matter focus: register modernisation and evidence exchange based on the four-corner model, digital identities and the EUDI Wallet, OZG reference architecture, FIT-Connect, the German Administration Cloud and sovereign managed services. +- Development and support of innovation initiatives in AI, RPA, low-code, hyperautomation, process management, document management and end-to-end integration. +- Stakeholder and committee management across federal, state and municipal government, public IT providers, associations and technology partners; preparation of strategic decision papers and representation of AKDB. Selected initiatives: Register-as-a-Service, cloud ecosystems, Atlassian-as-a-Service, EUDI operations, a low-code service centre and Bavarian register-modernisation pilots. + +### Founder & Interim Manager + +**2015 – Apr 2019** +*Manfred Neidel Consulting – Digitalisation · Interim Management · IT* + +Interim management and consulting at senior-management level, focused on digital transformation, IT management, commercial leadership and business model development. + +- Strategy development and execution, IT reorganisation, business development, process and project management, e-commerce and customer experience management. +- Selected engagements: virtual and augmented reality in health-insurance sales, optimisation of a car-sharing provider's customer journey, and a blockchain use case for identification and billing in telecommunications. +- Leadership in transformation and stabilisation situations with a clear focus on outcomes, implementation and stakeholder alignment. + +### Executive Board Member (CIO/COO/CFO) – IT, Operations & Finance + +**Jul 2012 – Oct 2014** +*GKL Joint Class Lottery of the German States, Munich/Hamburg* + +Management board responsibility for IT, operations and finance at a public-law institution owned by the German states; total assets of EUR 148 million. + +- Led IT, finance and operations across Munich and Hamburg with P&L, budget and results accountability. +- Shaped the post-merger transformation, realigning organisation, technology and the business model while working closely with state owners and supervisory authorities. +- Accountable for high-availability infrastructure across four data centres, Oracle and SAP environments, virtualisation, IT security, ITIL-based service management, outsourcing and providers. +- Directed the end-to-end SAP implementation and redesigned software delivery, increasing development productivity by 30%. +- Oversaw accounting, liquidity, tax and corporate reporting; represented the organisation in committees, hearings and industry forums. + +### Deputy Executive Director + +**Oct 2006 – Jun 2012** +*Süddeutsche Klassenlotterie (SKL), Munich* + +Executive leadership and representation of the public-law institution with individual signatory authority; responsible for IT, lottery operations, the customer service centre, draw operations and game-plan development. Annual revenue above EUR 800 million. + +- Led IT and lottery operations with 30 of the organisation's 50 employees, including P&L and budget responsibility. +- Digitised and optimised operations through service-oriented architectures; introduced Scrum and transformed development from Oracle PL/SQL to Java. +- Accountable for accounting, risk management, budgeting, cost accounting, controlling and corporate reporting. +- Expanded the business through new sales and channel partners and product innovation in a highly regulated market. + +### Head of Sales & Customer Service | Data Protection Officer (additional role) + +**Jan 2004 – Sep 2006** +*Günther Direct Services GmbH, Bamberg* + +Led sales, service and marketing with 15 direct reports and more than 100 employees; broad revenue and results accountability. + +- Redesigned omnichannel sales and customer service across telephone, email, online and partner channels, helping stabilise the business model in a challenging market environment. +- Advanced customer experience, CRM, churn and complaint management as well as data-driven sales control and data-warehouse usage. +- Directed product development, marketing concepts and partner selection; held commercial power of attorney under section 54 of the German Commercial Code. +- As Data Protection Officer, oversaw compliance, opt-in and direct-marketing concepts, IT-security strategy and external legal advisers. + +### Head of eCommerce/eService | Controlling Manager | Team Leader + +**Sep 1995 – Dec 2003** +*Advance Bank AG, Munich* + +Successive build-up and leadership roles in direct banking, covering digital sales channels, service innovation, performance management and customer interaction. + +- Built and led a multichannel communication centre; coached employees and managed requirements for CRM, customer experience and sales systems. +- Developed early digital service innovations including a WebGuide/chatbot, collaborative browsing, a bank-wide email tool and interactive voice response. +- Managed strategic and operational performance and sales controlling, workforce and productivity planning, budgeting and process management. +- Represented the bank in the Dresdner Bank Group's e-commerce forum and delivered business-critical digital projects. + +### Interim Accounting & Controlling Specialist + +**Feb 1995 – Aug 1995** +*General Motors Service – Administration Support Unit, Gross-Gerau* + +Finance and accounting support for imported brands in an international group environment. + + +### Consultant + +**Oct 1993 – Dec 1994** +*A.S.I. Consulting GmbH & Co. KG, Mainz/Münster* + +Advisory work on business formation, start-ups, private equity, management and banking, with own P&L responsibility. + + +## Education + +### Master of Arts – European Studies + +**Oct 1992 – Oct 1993** +*South Bank University, London, in cooperation with Mainz University of Applied Sciences* + +Focus on European law and economics and political science; thesis: “Merger Control in the European Community” in the context of investment banking. + +### Study abroad + +**1990** +*University of Wolverhampton, United Kingdom* + +International study period as part of the business degree. + +### Diplom-Betriebswirt (FH), Business Administration + +**Oct 1988 – Jul 1992** +*Regensburg University of Applied Sciences / OTH Regensburg* + +Major in marketing; thesis on the European Communities' tobacco advertising ban (grade 1.0); final grade 2.3. + +## Certifications & Methods + +- ITIL 4 Managing Professional · ITIL v3 Expert · PRINCE2 · Scrum Master +- FIM Method Expert · COBIT Auditor · EFQM · Six Sigma +- Hands-on expertise in IT governance, ISO 27001, data protection, risk and compliance management + +## Committees, Professional Engagement & Publications + +- Founder and lead of the NExT Community of Practice for Robotic Process Automation, subsequently broadened to low-code and AI in public administration. +- Expert participation and representation in formats of AWV, Initiative D21, NExT and Behörden Spiegel as well as federal consultation and architecture processes. +- Contributions on OZG reference architecture, register modernisation, digital identities and government cloud; expert perspectives in the 2022 and 2023 eGovernment MONITOR and contribution in the wider context of the publication “NEUSTAAT”. + +## Languages + +German – native · English – strong professional proficiency diff --git a/2026/Lebenslauf_Manfred_Neidel_DE.md b/2026/Lebenslauf_Manfred_Neidel_DE.md new file mode 100644 index 0000000..86e44e4 --- /dev/null +++ b/2026/Lebenslauf_Manfred_Neidel_DE.md @@ -0,0 +1,156 @@ +# Manfred Neidel + +*Executive Manager | Digitale Transformation · IT · Digitale Geschäftsmodelle · Öffentliche Verwaltung* + +Kirchstraße 32 · 82054 Sauerlach · +49 172 9818176 · mn@neidel.eu + +manfred-neidel.de · cloudero.de · linkedin.com/in/neidel-manfred + +## Profil + +Executive Manager und Diplom-Betriebswirt mit mehr als 30 Jahren Berufserfahrung in IT, digitaler Transformation, Geschäftsmodellentwicklung und operativer Unternehmensführung. Langjährige Verantwortung auf Vorstands-, Direktoriums- und Bereichsleitungsebene – von IT, Operations und Finanzen über Vertrieb, Service und Produktmanagement bis zur Verwaltungsdigitalisierung. Verbindet technologische Urteilsfähigkeit mit kaufmännischer Ergebnisorientierung, sicherem Stakeholder-Management und einem kooperativen, klaren Führungsstil. Professionell, verlässlich und loyal gegenüber Auftrag, Organisation und Mitarbeitenden. + +## Kernkompetenzen + +- **Digitale Strategie & Geschäftsmodelle:** Business Ideation, Business Development, Portfolio- und Produktstrategie, SaaS-/Cloud-Services +- **IT-Management:** IT-Strategie, Architektur, hochverfügbare Infrastrukturen, SAP/Oracle, ITSM, Security, Providersteuerung +- **Verwaltungsdigitalisierung:** Bund, Länder und Kommunen; digitale Identitäten, Registermodernisierung, föderale Architekturen und Cloud-Ökosysteme +- **Leadership & Transformation:** werteorientierte Führung, Reorganisationen, Fusionen, Change, Teamentwicklung und laterale Führung +- **Unternehmenssteuerung:** P&L, Finanzen, Controlling, Governance, Risiko, Compliance, Vergabe und Vertragsmanagement +- **Innovation, Markt & Kunde:** KI, Data Science, RPA, Low-Code, eCommerce, Customer Experience, CRM und Service Design +- **Programm- & Stakeholder-Management:** komplexe Vorhaben, Konsortien, Vergaben und Partnerschaften im politischen und regulierten Umfeld + +## Management auf einen Blick + +- Führung von Organisationseinheiten mit mehr als 100 Mitarbeitenden, darunter 15 Direktberichtende +- Vorstandsverantwortung für IT, Operations und Finanzen (CIO/COO/CFO); P&L- und Ergebnisverantwortung +- Steuerung von Programmen bis 25 Mio. EUR; nachgewiesene Transformationsergebnisse, u. a. 30 % Produktivitätssteigerung in der IT-Entwicklung + +## Berufserfahrung + +### Strategie & Business Development Bund/Länder + +**04/2019 – heute** +*Stabsstelle Digitale Verwaltung | AKDB – Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern, München* + +Strategische und operative Weiterentwicklung des Angebots für die digitale Verwaltung; Beratung und Repräsentation gegenüber Ministerien, Bundes- und Landesbehörden, Kommunen, Gremien und Partnern. + +- Initiierung und Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle, Leistungsangebote, Partnerschaften und Konsortialansätze für Bund und Länder; Verbindung von Strategie, Architektur, Governance, Betrieb und Vermarktung. +- Fachliche Schwerpunkte: Registermodernisierung und Nachweisaustausch im 4-Corner-Modell, digitale Identitäten/EUDI-Wallet, OZG-Rahmenarchitektur, FIT-Connect, Deutsche Verwaltungscloud und souveräne Managed Services. +- Aufbau und Begleitung von Innovationsvorhaben rund um KI, RPA, Low-Code, Hyperautomation, Prozessmanagement, DMS sowie Ende-zu-Ende-Integration. +- Stakeholder- und Gremienmanagement mit Bund, Ländern, Kommunen, IT-Dienstleistern, Verbänden und Technologiepartnern; Erarbeitung strategischer Entscheidungsgrundlagen und Vertretung der AKDB. Ausgewählte Vorhaben: Register-as-a-Service, Cloud-Ökosysteme, Atlassian-as-a-Service, EUDI-Betrieb, Low-Code-Servicecenter und Erprobungsprojekte der Registermodernisierung in Bayern. + +### Gründer & Interim Manager + +**2015 – 04/2019** +*Manfred Neidel Consulting – Digitalisierung · Interimsmanagement · IT* + +Interimsmanagement und Beratung auf Senior-Management-Ebene mit Fokus auf digitale Transformation, IT-Management, kaufmännische Unternehmensführung und Geschäftsmodellentwicklung. + +- Strategieentwicklung und -umsetzung, Reorganisation von IT-Einheiten, Business Development, Prozess- und Projektmanagement, eCommerce sowie Customer Experience Management. +- Ausgewählte Projekte: Virtual-/Augmented-Reality im Krankenversicherungsvertrieb, Optimierung der Customer Journey eines Car-Sharing-Anbieters sowie Blockchain-Anwendung für Identifikations- und Abrechnungsprozesse im Telekommunikationsmarkt. +- Übernahme von Führungs- und Stabilisierungssituationen mit klarer Ergebnis-, Umsetzungs- und Stakeholder-Orientierung. + +### Vorstand (CIO/COO/CFO) – IT, Operations & Finanzen + +**07/2012 – 10/2014** +*GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder AöR, München/Hamburg* + +Vorstandsverantwortung für IT, Operations und Finanzen einer ländergetragenen Anstalt des öffentlichen Rechts; Bilanzsumme 148 Mio. EUR. + +- Leitung der IT-, Finanz- und Operations-Einheiten an den Standorten München und Hamburg mit P&L-, Budget- und Ergebnisverantwortung. +- Gestaltung des Fusions- und Transformationsprozesses, strategische Neuausrichtung von Organisation, IT und Geschäftsmodell sowie Zusammenarbeit mit Trägerländern und Aufsichtsbehörden. +- Verantwortung für hochverfügbare Infrastruktur an vier Rechenzentrumsstandorten, Oracle- und SAP-Landschaft, Virtualisierung, IT-Security, ITIL-basiertes Servicemanagement sowie Outsourcing und Providermanagement. +- Leitung der SAP-Einführung von Beschaffung bis Betrieb; Neuausrichtung des IT-Entwicklungsprozesses mit 30 % Produktivitätssteigerung. +- Steuerung von Finanz- und Rechnungswesen, Liquidität, Steuern und Corporate Reporting; externe Vertretung in Gremien, Anhörungen und Fachveranstaltungen. + +### Stellvertretender Direktor + +**10/2006 – 06/2012** +*Süddeutsche Klassenlotterie AöR (SKL), München* + +Führung und Vertretung der Anstalt mit Einzelvertretungsbefugnis; Verantwortung für IT, Lotterieabwicklung, Kundenservicecenter sowie Ziehung und Spielplanentwicklung. Jahresumsatz über 800 Mio. EUR. + +- Strategische Führung von IT und Spielbetrieb mit 30 von insgesamt 50 Mitarbeitenden sowie P&L- und Budgetverantwortung. +- Digitalisierung und Prozessoptimierung auf Basis serviceorientierter Architekturen; Einführung von Scrum und Transformation der Entwicklung von Oracle PL/SQL zu Java. +- Verantwortung für Rechnungswesen, Risikomanagement, Budgetierung, Kostenrechnung, Controlling und Corporate Reporting. +- Business Development durch neue Vertriebs- und Channel-Partner sowie Produktinnovationen in einem hochregulierten Markt. + +### Leiter Vertrieb & Kundenservice | Datenschutzbeauftragter (Zusatzfunktion) + +**01/2004 – 09/2006** +*Günther Direct Services GmbH, Bamberg* + +Führung von Vertrieb, Service und Marketing mit 15 Direktberichtenden und mehr als 100 Mitarbeitenden; umfassende Umsatz- und Ergebnisverantwortung. + +- Neuausrichtung von Omni-Channel-Vertrieb und Kundenservice über Telefon, E-Mail, Online und Partner; Stabilisierung des Geschäftsmodells in einem anspruchsvollen Marktumfeld. +- Weiterentwicklung von Customer Experience, CRM, Churn- und Beschwerdemanagement sowie datengetriebener Vertriebssteuerung und Data-Warehouse-Nutzung. +- Steuerung von Produktentwicklung, Marketingkonzeptionen und Partnerauswahl; Handlungsvollmacht nach § 54 HGB. +- Als Datenschutzbeauftragter: Compliance-Monitoring, Opt-in- und Direktmarketingkonzepte, IT-Sicherheitsstrategie und Koordination externer Fachberatung. + +### Leitung eCommerce/eService | Controlling | Teamleitung + +**09/1995 – 12/2003** +*Advance Bank AG, München* + +Aufbau- und Führungsrollen im Direct Banking mit Verantwortung für digitale Vertriebskanäle, Serviceinnovation, Performance-Management und Kundeninteraktion. + +- Aufbau und Führung eines Multi-Kanal-Communication-Centers; Coaching und Entwicklung von Mitarbeitenden sowie Anforderungsmanagement für CRM-, CEM- und Vertriebssysteme. +- Entwicklung früher digitaler Serviceinnovationen: WebGuide/Chatbot, kollaboratives Browsing, bankweites E-Mail-Tool und Interactive Voice Response. +- Strategisches und operatives Performance- und Vertriebscontrolling, Ressourcen- und Produktivitätsplanung, Budgetierung und Prozessmanagement. +- Vertretung der Bank im konzernweiten eCommerce-Kreis der Dresdner Bank und Umsetzung geschäftskritischer Digitalprojekte. + +### Interim-Spezialist Rechnungswesen & Controlling + +**02/1995 – 08/1995** +*General Motors Service – Administration Support Unit, Groß-Gerau* + +Finance- und Accounting-Unterstützung für die Importmarken im internationalen Konzernumfeld. + + +### Consultant + +**10/1993 – 12/1994** +*A.S.I. Consulting GmbH & Co. KG, Mainz/Münster* + +Beratung zu Unternehmensgründung, Start-ups, Private Equity, Management sowie Banking; eigene P&L-Verantwortung. + + +## Ausbildung + +### Master of Arts – Europawissenschaften + +**10/1992 – 10/1993** +*South Bank University, London, in Kooperation mit der Hochschule Mainz* + +Schwerpunkte European Law and Economy sowie Staatswissenschaften; Masterarbeit: „Merger Control in the European Community“ (Investment Banking). + +### Auslandsstudium + +**1990** +*University of Wolverhampton, Großbritannien* + +Studienaufenthalt im Rahmen des BWL-Studiums. + +### Diplom-Betriebswirt (FH) + +**10/1988 – 07/1992** +*Fachhochschule Regensburg / OTH Regensburg* + +Schwerpunkt Marketing; Diplomarbeit zum Tabakwerbeverbot der Europäischen Gemeinschaften (Note 1,0); Abschlussnote 2,3. + +## Zertifizierungen & Methoden + +- ITIL 4 Managing Professional · ITIL v3 Expert · PRINCE2 · Scrum Master +- FIM-Methodenexperte · COBIT Auditor · EFQM · Six Sigma +- Praxis in IT-Governance, ISO 27001, Datenschutz, Risiko- und Compliance-Management + +## Gremien, Engagement & Publikationen + +- Gründer und Leiter der NExT Community of Practice Robotic Process Automation; Themenausweitung auf Low-Code und KI in der Verwaltung. +- Fachliche Mitwirkung und Repräsentanz in Formaten der AWV, Initiative D21, NExT und des Behörden Spiegel sowie in föderalen Konsultations- und Architekturprozessen. +- Beiträge zu OZG-Rahmenarchitektur, Registermodernisierung, digitalen Identitäten und Verwaltungscloud; Impulsbeiträge im eGovernment MONITOR 2022/2023 und Beitrag zum Umfeld der Publikation „NEUSTAAT“. + +## Sprachen + +Deutsch – Muttersprache · Englisch – sehr gute berufliche Kenntnisse